📊 Описание проекта: телекоммуникации
Оператор связи «ТелеДом» хочет бороться с оттоком клиентов. Для этого его сотрудники начнут предлагать промокоды и специальные условия всем, кто планирует отказаться от услуг связи. Чтобы заранее находить таких пользователей, оператору нужна модель, которая будет предсказывать, разорвёт ли абонент договор.
📋 Описание услуг
Оператор предоставляет два основных типа услуг:
- Стационарную телефонную связь. Возможно подключение телефонного аппарата к нескольким линиям одновременно.
- Интернет. Подключение может быть двух типов: через телефонную линию (DSL, от англ. digital subscriber line, «цифровая абонентская линия») или оптоволоконный кабель (Fiber optic).
Также доступны такие услуги:
- Интернет-безопасность: антивирус (DeviceProtection) и блокировка небезопасных сайтов (OnlineSecurity);
- Выделенная линия технической поддержки (TechSupport);
- Облачное хранилище файлов для резервного копирования данных (OnlineBackup);
- Стриминговое телевидение (StreamingTV) и каталог фильмов (StreamingMovies).
За услуги клиенты могут платить каждый месяц или заключить договор на 1–2 года. Доступны различные способы расчёта и возможность получения электронного чека.
📁 Описание данных
Данные состоят из файлов, полученных из разных источников:
| Файл | Описание |
|---|---|
contract_new.csv |
информация о договоре |
personal_new.csv |
персональные данные клиента |
internet_new.csv |
информация об интернет-услугах |
phone_new.csv |
информация об услугах телефонии |
Во всех файлах столбец customerID содержит код клиента.
Информация о договорах актуальна на 1 февраля 2020.
Данные также находятся в тренажёре, в папке /datasets/.